转变思维把“卷”变为“挑战”，对内修炼对外突破 ——专访重庆清洁服务行业协会会长魏欣

导语：在 2025 年 7 月 24 日开幕的科技与环保主题 CCE 成都展会上，重庆市清洗保洁行业协会会长、国家级创业培训师魏欣围绕行业现状、转型路径与未来方向分享深度洞察，为清洁行业高质量发展提供实践指引。

行业 “内卷” 本质：从价格竞争到价值挑战的思维转变

清洁行业作为刚需领域，市场需求持续存在，但当前仍面临物业溢价、尾款周期延长等资金安全风险，行业普遍提及的 “内卷” 本质上是价值竞争的必然结果。魏欣指出，所谓 “内卷” 可转化为行业升级的 “挑战”，危机之下更能为创新型、应变型企业创造机遇 —— 部分企业通过换赛道（从商业领域转向工业领域）、坚持长期主义实现逆势增长，上半年甚至有企业取得 6.8 倍业绩突破。

重庆作为人口密度较大的直辖市，凭借独特战略定位为清洁行业带来多元机遇，2023 首届房地产与城市服务产业博览会等行业盛会的举办，倒逼企业向精细化发展转型。目前重庆清洁相关行业（含家政、环卫等）从业者已达数百万规模，成为区域经济中不可忽视的就业支撑。

科技赋能：数字化重塑物业清洁服务标准

针对物业与业主的矛盾争议，魏欣表示，行业洗牌是双向选择的自然过程，清洁行业可发挥桥梁作用协调双方关系。而物联网、AI 等技术的赋能，正推动物业清洁服务向标准化、可视化转型。当前，数字化管理系统已在行业广泛应用，清洁时长、覆盖面积、服务轨迹等数据均可实时追踪，彻底改变了以往凭主观感受评价服务质量的模式；无人机清洗、智能清洁机器人等设备的投入，进一步提升了服务效率。这些技术升级不仅满足了业主对服务质量的量化需求，也倒逼行业从业者持续学习升级。

企业破局五步法：向内修炼与向外突围并重

面对行业变局，魏欣分享了企业破局的五大核心路径：

一是极端预测，以长期视角做好风险预判，按最坏情况制定应对预案；

二是风险管理，提前梳理财务风险、员工投诉等潜在问题，做好防范措施；

三是坦诚沟通，对内凝聚团队共识共渡难关，对外灵活调整业务合作模式，降低运营成本；

四是轻运营，优化流程结构，减少不必要的支出；

五是成本消减，聚焦核心业务节约开支，确保企业稳健生存。

魏欣强调，弱者抱怨 “内卷”，强者主动破局，企业在做好内部修炼的同时，需保持对外探索的视野，方能找到发展新机遇。重庆大任、柏林、玉禾田、卓新等标杆企业，正是通过这些路径实现了稳步发展，为行业提供了宝贵经验。

国际化探索与代际传承：拓宽行业发展边界

依托重庆 “一带一路” 节点城市的区位优势，当地部分清洁企业已启动国际化探索。魏欣透露，其团队曾两次赴老挝考察，最终签订《中老社会家政研究院》合作项目，通过输出服务标准和培训体系参与国际合作。他建议，企业 “走出去” 需充分了解国外国情政策，借助成熟央企国企的国际布局降低风险，优先选择友好国家开展合作。

在代际传承方面，魏欣鼓励发挥留学归国二代从业者的国际化视野和创新思维，为行业注入新鲜血液。他强调，每个团队的成长节奏不同，需给予充分信任和时间沉淀，“不必都长成玫瑰，也可成为参天大树”。

结语：面对行业转型关键期，魏欣寄语同行，以 “做时间的朋友” 的耐心强化内核修炼，拥抱科技赋能，主动从 “被动内卷” 转向 “价值创造”。随着更多企业聚焦创新与质量提升，中国清洁行业必将在全球舞台书写精彩的发展故事。