曾因为“赔款48万”差点放弃到今天年入1.2亿 —专访晋城市清洁协会会长

在山西晋城这座从 “黑乎乎” 的煤炭城转型为康养城市的背后，离不开清洁行业的默默助力。晋城市清洁行业协会会长、深耕行业 25 年的程晋军，用一部充满波折与突破的创业史，见证了中国清洁行业从粗放生长到规范发展的全过程。从 1999 年涉足清洁领域，到如今构建起涵盖清洁、物业、劳务派遣、职业培训、餐饮等多板块的产业链帝国，带领企业实现年营收 1.2 亿的规模，程晋军的故事不仅是个人创业的逆袭，更是中国地级市清洁行业发展的生动缩影。

一、行业深耕：从单一清洁到全产业链布局

1999 年 10 月，程晋军正式踏入清洁行业，彼时的晋城还笼罩在 “煤炭城” 的标签下，城市清洁需求迫切但行业发展滞后。“一开始就是做简单的清洁服务，政府单位、学校、工业园区都是主要客户，尤其是煤矿相关的清洁业务，在晋城占比很大。” 程晋军回忆道，早期的清洁公司规模小、业务单一，大多是 “小作坊” 式运作，而他凭借着踏实肯干的态度，逐步在当地市场站稳脚跟。

随着业务的不断拓展，程晋军敏锐地意识到，清洁行业的核心痛点之一是人力短缺，而单一的清洁服务难以形成竞争壁垒。为了破解这一难题，他开始布局全产业链：成立劳务派遣公司和零工市场，解决自身及行业的用工需求；创办职业培训学校，为企业输送专业的清洁、物业人才；设立清洁用品科技公司，自主生产洗衣液、洗洁精、洁厕灵等药剂，实现 “自给自足” 的同时对外销售；甚至涉足餐饮领域，为员工及合作单位提供后勤保障。

如今，程晋军的企业已形成 “清洁 + 物业 + 劳务派遣 + 培训 + 用品生产” 的一条龙产业链，拥有 3300 名员工，业务覆盖晋城四个县一个区，并延伸至长治、吕梁、太原等山西多地。“我们有 1000 多平米的库房，分设备区、工具区、药剂区，自己生产的药剂一年产值 400 多万，一半自用一半对外销售，拖把、笤帚这些基础工具一年内部领用就达 200 万的规模。” 全产业链布局不仅降低了企业运营成本，更增强了抗风险能力，让企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

作为晋城市清洁行业协会会长，程晋军也见证了当地行业的发展变迁。“协会有 30 多家会员单位，大多是做家电清洗、家庭保洁的小公司，规模大的很少。” 他表示，晋城作为山西的地级市，清洁行业从业人员约 2.2 万人，虽然规模不算庞大，但随着城市转型为康养城市，清洁服务的需求正不断升级，从简单的环卫保洁、单位清洁，延伸到高空清洗、物业托管等多个领域，行业发展潜力巨大。

二、生死考验：48 万赔款险退场，坚守终迎转机

在 25 年的创业历程中，程晋军经历过无数困难，其中最难忘的一次，险些让他彻底退出清洁行业。2003 年，他的公司承接了一个酒店的吊灯清洗业务，没想到意外发生了：“当时是晚上作业，不知道怎么回事，吊灯突然转了起来，然后掉了下来。” 这盏价值 6 万美金（折合人民币 48 万元）的吊灯，在 2003 年足以购买好几套房产，而当时公司并未购买财产险，突如其来的损失让程晋军陷入绝境。

“那时候真的想放弃，赔不起啊！” 程晋军坦言，当时的清洁行业风险高、利润薄，一场意外就可能让多年的努力付诸东流。但他没有彻底消沉，而是主动与酒店沟通协商，最终通过诚恳的态度争取到了谅解，仅赔偿了一两万元。“客户的信任和支持，让我又硬着头皮坚持了下来。” 这次经历也让程晋军深刻意识到，清洁行业不仅需要专业的技能，更需要完善的风险管控体系，此后，他为公司完善了保险保障，制定了严格的安全操作规范，从根源上降低风险。

真正的转机出现在 2008 年。新的劳动法和劳动合同法出台后，各个单位的劳务外包需求激增，程晋军抓住这一政策机遇，将业务重心拓展至物业托管领域，推出 “四保一客服” 服务（保安、保洁、保绿、保修 + 客服），企业规模迅速扩大。2015 年，公司成立党支部后，进一步加强了与政府部门的沟通合作，获得了更多政策支持和项目资源，进入了急速上升期。“2015 年以前是平稳发展，2008 年到 2015 年是快速成长，2015 年至今是规模化发展，现在一年产值能达到 1.2 亿。” 程晋军说，政策的红利、市场的需求以及团队的坚守，让他坚信清洁行业可以当做一辈子的事业来做。

三、行业痛点：老龄化严重，设备升级破局用工困境

和全国清洁行业一样，晋城的清洁企业也面临着严峻的用工难题 —— 从业人员老龄化严重，年轻人不愿加入。“我们雇的保洁员、绿化工，女的大多在 50 岁以上，男的都在 60 岁左右，干不动了但没人接替。” 程晋军无奈地表示，这种情况不仅存在于晋城，全省乃至全国的清洁行业都普遍存在，他去深圳出差时，在机场也能看到 60 多岁的保洁员，老龄化已成为制约行业发展的核心瓶颈。

为了破解这一困境，程晋军将希望寄托在设备升级上。“想让年轻人愿意从事这个行业，必须让他们工作得体面一点，而设备升级是关键。” 他认为，传统清洁工作劳动强度大、技术含量低，难以吸引年轻人，而智能化、机械化设备的应用，能降低劳动强度、提升工作效率，让清洁工作从 “体力活” 变成 “技术活”。

基于这一理念，程晋军的企业开始大量采购清洁设备，并与其他公司合作引入保洁机器人项目，不仅在自身服务的商场、写字楼、医院等场景中应用，还开展销售和租赁业务。“保洁机器人一年能销售 10 台左右，单价 8 万块钱一台，租赁的话一个月 2000 多块钱。” 他介绍，这些机器人主要应用在商场、写字楼、医院等场所，大点的医院投放两台，小点的医院一台就足够，“效率还可以，规划好路线后不需要全程操作，人机协同就行，它出小问题时人过去处理一下就好，最起码从形象上更智能化了。”

程晋军坦言，清洁行业的进步离不开供应商的技术迭代。“清洁公司要善待供应商，他们在推动整个行业进步、提高效率。” 随着设备厂家越来越多，清洁设备的选择也更加丰富，从简单的洗地机、扫地机，到先进的保洁机器人，设备升级正逐步改变清洁行业的用工结构和工作模式，为行业吸引年轻人创造了条件。

四、市场竞争：小地方也 “内卷”，招投标成本高企

提到清洁行业的竞争，很多人认为小地方比大城市 “卷” 得轻、价格更高，但程晋军却给出了不同的答案：“我们这也动不动就招标，几万块钱的项目都要走招投标流程。” 他举例说，洗一个单位的厨房，5 万块钱、8 万块钱的项目，甲方都会组织招标，而这给企业带来了不小的成本压力。

“一年通过招投标增加的成本就有 50 万。” 程晋军算了一笔账：公司专门有五六个标书制作员，一年工资就得二三十万块钱；招标代理公司有几十家，收费标准也不低，100 万以下的项目按 1.5% 收费，100 万以上的按中标价格的 0.8% 收费，叠加下来是一笔不小的开支。即便如此，程晋军依然坚持参与招投标，“这是市场规范化的体现，虽然成本高，但能保证项目的公平竞争，也倒逼企业提升服务质量和专业能力。”

在晋城乃至山西市场，程晋军的企业规模已经算是 “龙头”，但他也坦言，与太原的大型清洁公司相比，还有不小的差距。“太原有的公司做高校、环卫项目，一个项目就 8000 多万，一年产值三五个亿的公司也很多。” 不过，他并不急于盲目扩张，而是选择稳扎稳打，聚焦山西市场，做深做透全产业链。“我们的优势在于产业链完整，用工有保障、成本能控制，而且熟悉山西的市场环境和客户需求，这是外来企业比不了的。”

程晋军表示，清洁行业的竞争已经从 “价格战” 转向 “价值战”，单纯靠低价中标难以长久发展。“现在甲方更看重服务质量、专业能力和风险管控，我们能承接政府单位、医院、大型商场的项目，靠的就是多年积累的口碑和全产业链的支撑。” 他认为，对于地级市的清洁公司来说，与其盲目扩张，不如深耕本地市场，打造核心竞争力，这样才能在激烈的竞争中立于不败之地。

五、城市转型：清洁行业助力 “煤炭城” 变身康养城

晋城作为山西的煤炭大市，曾经给人的印象是 “黑乎乎、脏兮兮”，而如今，这里已经转型为宜居宜游的康养城市，这背后离不开清洁行业的默默贡献。“清洁行业在城市转型中发挥了重要作用，主要体现在城市环卫、单位保洁、建筑物高空清洗等方面。” 程晋军表示，随着康养城市建设的推进，晋城对清洁服务的要求越来越高，不仅要 “干净”，还要 “精致”，这也推动着当地清洁行业向专业化、标准化发展。

程晋军的企业承接了大量城市转型相关的清洁项目，从政府办公楼、学校、医院的日常保洁，到工业园区、煤矿的专项清洁，再到高层建筑的高空清洗，为晋城的环境改善贡献了力量。“以前煤矿周边的清洁难度很大，灰尘多、油污重，我们专门制定了针对性的清洁方案，用自主生产的药剂和专业设备，让煤矿周边的环境也能保持整洁。” 他说，看到晋城从 “煤炭城” 变成 “康养城”，看到市民在干净整洁的环境中生活，自己作为清洁行业的从业者，感到非常自豪。

城市转型也给清洁行业带来了新的发展机遇。“康养城市吸引了更多游客和投资，酒店、商场、住宅小区越来越多，清洁和物业需求也随之增加。” 程晋军表示，未来他将继续聚焦晋城及山西市场，加大智能化设备的投入，提升服务质量，同时带动协会会员单位共同发展，推动整个行业向更高质量、更规范化的方向迈进。

结语：25 年风雨兼程，程晋军从一个普通的清洁创业者，成长为晋城市清洁行业的领军人物，带领企业从险些因 48 万赔款退场，到如今年入 1.2 亿的规模，他的故事充满了坚守与创新。在他的身上，我们看到了中国地级市创业者的坚韧与智慧 —— 面对行业痛点，他布局全产业链破解用工难题；面对市场竞争，他靠专业与口碑赢得客户；面对城市转型，他主动承接责任，助力环境改善。

当前，中国清洁行业正处于转型升级的关键时期，老龄化、用工难、竞争激烈等问题依然存在，但程晋军的经历告诉我们，只要坚守初心、勇于创新、善于把握机遇，就能在平凡的行业中创造不平凡的成就。对于地级市的清洁企业来说，深耕本地市场、打造核心竞争力、拥抱智能化升级，是实现可持续发展的必由之路。

未来，随着康养城市建设的持续推进和清洁行业的不断升级，程晋军的企业必将迎来新的发展机遇。而他的故事，也将激励更多清洁行业从业者坚守岗位、勇于突破，为中国城市的清洁与美丽，为行业的高质量发展，贡献更多力量。正如程晋军所说：“清洁行业虽然平凡，但很有意义，只要坚持做下去，就能实现自己的价值。”