郑州清洁协会发挥“娘家人”作用，赋能企业“练好内功，出海破局” —— 专访郑州市清洗保洁行业协会会长 刘智

“不出海，就出局”郑州市清洗保洁行业协会刘智会长坚定的说，这是他们今后的一个方向，围绕郑州建设国家中心城市背景下清洁行业的新要求、河南清洁产业特色、协会赋能举措及行业未来发展方向等核心话题，刘智结合二十余年行业经验以及自身作为行业内深耕业务的参与者，跟我们分享了深刻见解。

一、河南清洁行业：人口与产业催生的 “刚需赛道”

小莉：刘智您好，郑州作为人口大市，且正在建设国家中心城市，这对郑州清洗行业是否提出了新要求？协会在其中又做了哪些工作？

刘 智：我先介绍一下河南的情况。河南位于中原地区，有 “得中原者得天下” 的说法，境内洛阳、开封、安阳、郑州都是历史文化名城。作为黄河流域的重要省份，这里是早期人类生存发展的核心区域之一，人口总量大，曾达上亿人，且是以农业为主的粮食基地，主要种植小麦、玉米，是国家粮仓。

河南作为中原腹地，有 “得中原者得天下” 的说法，洛阳、开封、安阳、郑州等均为历史文化名城，且地处黄河流域，是中华文明重要发源地之一。作为人口大省，河南曾有上亿人口，虽面积非全国最大，但人口密度高；同时，河南以农业为主，是国家重要的粮食基地，小麦、玉米产量位居前列。

人口基数大、就业需求旺盛，直接推动了清洁行业的发展。据工商部门数据统计，河南与清洁相关的企业（含物业保洁、家庭清洁、专项清洁等）达5300 余家，数量远超东北及部分沿海地区。这一现象主要源于两个因素：

行业门槛低，受 “大众创业、万众创新” 政策影响，大量创业者进入清洁领域；

劳动力输出特征明显，河南是全国 “保安、保洁、育婴师（原保姆）” 三大刚需岗位的主要输出地，从业者遍布全国，但行业整体收入水平和社会地位相对较低。

此外，河南清洁企业并非仅服务本土市场。随着行业发展，部分企业已拓展至全国，甚至海外市场，形成了 “本土扎根、全国辐射、海外探索” 的发展格局。

河南外出从业者最多，但该行业收入水平和社会地位相对较低。

在河南本土，从事专项清洁、家庭保洁、商业保洁的公司非常多。我在行业 20 多年，见证了很多企业注册、关停或转型，始终认为清洁行业是朝阳行业。90 年代末到 2000 年后，得益于中国经济高速发展，行业内一批人轻松赚到了钱，但现在行业面临新的考验。

二、行业协会的发展历程与核心工作

我们早在 2010-2011 年就开始思考为行业赋能。当时我主要经营保洁产品，与大量保洁、物业企业接触，发现行业需要提升规范和盈利能力，于是萌生组建行业协会的想法。

（一）协会组建过程

行业协会组建初期难度较大，核心问题是 “行业划分不明确”。清洁行业未被列入行业大纲大类，早期归属于 “本地生活物业”，后调整为 “现代服务业”“生活服务业”。而物业行业因有政府主导的《物业管理条例》，相关协会（如郑州市物业协会）已成立 30 多年，清洁行业作为新兴领域，组建协会缺乏明确依据。

2011 年，我与圆方集团薛总（我的老客户，其公司在行业内与时俱进）一拍即合，开始申报河南省清洁行业协会。2011 年申报、2012 年审批、2013 年召开成立大会，期间工作从未中断。成立初期，薛总任会长，我任常务副会长并主持协会工作。2014-2015 年，因行业协会脱钩政策，我到家庭副业协会工作两三年，之后又牵头成立郑州市清洗保洁协会。

（二）协会核心赋能举措

刘 智：我们协会牵头已制定十几项标准，涵盖地方标准和行业标准，包括《清洁服务通则》《清洁行业等级划分》，以及油烟机清洗、高空清洗、管道清洗等专项标准。标准制定过程中，集思广益，借鉴全国先进管理经验、国家行业标准及企业标准，推动行业提升。

开展行业调研：组建协会时，通过工商管理部门获取数据，发现河南与清洁相关的企业（含以保洁为主的物业公司，不含地产物业）达 5300 多家。企业数量多的原因，一是行业门槛低，二是 “大众创业、万众创新” 政策降低公司注册门槛，吸引大量创业者。

规避行业风险：

我们还成立法律援助专委会，借助专业律师团队，帮助企业规范劳动合同，规避用工风险（如全员社保难以覆盖的问题）。

推动保险保障，避免企业因工亡、工伤事故面临巨额赔偿而经营困难。

成立人力资源公司，经河南省人才厅批准，为企业代办工伤保险，缓解劳动密集型企业社保缴费压力。

资源整合与资质服务：

为企业办理与清洁相关的上岗证、技能证、企业资格证（如管道清洗、油烟机清洗等专项资格证），虽不能作为招投标门槛，但可作为加分项。

协调金融资源，对接小微贷款、银行信贷，解决企业资金困难。

三、河南清洁企业现状与标杆案例

（一）企业整体现状

河南清洁企业数量多，但服务水平参差不齐，部分企业技能和专业性不足。行业存在三大痛点：一是利润率低，即使业务体量较大，利润也不高；二是从业人员素质偏低，多为年龄较大或缺乏特殊技能的人群；三是市场内卷严重，企业间竞争激烈。

（二）标杆企业案例

三鼎家政：以家庭保洁为主，是河南家政行业龙头，在全国家庭保洁领域也位居前列，业绩、人员规模及社会贡献均排名靠前。目前正在推进上市，但面临资本跟进不足的问题。

圆方集团：以商业保洁为主，最早从医院保洁起家，后拓展至政府职能机关、高校、国有企业、商场、机场、高铁站等领域，是河南商业保洁领域的龙头企业。

上市关联企业：河南有 6 家与地产相关的上市企业（如建业新生活、康桥悦生活、鑫源物业等），均从地产延伸至物业领域。早期地产企业物业保洁多外包；现在传统地产下行，物业成为重点板块，大部分地产企业已将保洁业务收回自营。

三、郑州标杆企业：多元化布局，引领行业升级

郑州清洁行业虽企业数量多，但也涌现出一批标杆企业，覆盖家庭保洁、商业保洁、环卫清洁等多个领域，成为行业发展的 “领头羊”

郑州清洁行业标杆企业核心业务与发展模式汇总表

企业核心信息汇总：

四、清洁企业 “出海” 实践与经验建议

（一）“出海” 背景与成果

刘智：当前国内经济下行、消费降级，甲方（含政府）资金紧张，项目现金流不足，盲目扩张易导致企业资金链断裂例如三鼎家政。清洁行业面临 “内卷严重、利润微薄、用工短缺” 等挑战。 结合行业现状，我们郑州清洁协会提出了 “向内练内功，向外寻机遇” 的发展思路。

因此，我们在协会内提出 “不出海就出局” 的口号，组织行业内优质企业开拓海外市场。目前已有企业在海外设立分公司，例如在迪拜设立分公司，开展高端外墙清洗、大理石护理业务。迪拜以旅游业为主，四星至八星级酒店密集，当地劳动力不愿从事保洁工作，为河南企业提供了机会。

（二）“出海” 目标市场选择

结合我的外贸经历（1998 年做过外贸）及海外人脉（同学移民、儿子在国外 21 年），建议优先选择中南美、中东、非洲等发展中国家。原因如下：

欧美、加拿大、美国等发达国家市场难以渗透，当地行业成熟且壁垒高。

亚洲国家与国内 “同根同性”，处事方式、生活理念差异大，合作难度较高。

中南美、中东、非洲等地区正处于发展阶段，市场需求大，竞争压力较小。

（三）“出海” 核心建议

合规经营：遵守当地制度、信仰、文化，例如当地工作时间为每天 6 小时，不可延长；避免恶性竞争。

联合与回馈：企业间加强联合，积极回馈当地社会，树立良好形象。

安全保障：部分国家治安较差（如枪支自由、易爆发游行），需做好人员和财产安全防护。

人才储备：80 后、90 后、00 后逐渐进入行业，他们基础好、学习快，可重点培养其英语、西班牙语等语言能力，适应海外市场需求。

学习先进经验：组织企业赴海外学习，例如 29 号将带 7 家企业赴日本考察。

未来计划：2024 年将带领 7 家企业赴日本学习，计划 2025 年前往中东国家考察，对接当地清洁项目。

日本东京机场多次获评全球最干净机场，其 “标准化操作、精细化服务” 的理念值得借鉴。我们郑州协会计划对接日本 “保洁皇后”（祖籍中国东北，全球清洁行业知名专家）及台湾新世集团（服务台湾高铁、地铁，曾获全球机场保洁评比前列甚至获得过一次全球第一超越日本），引进先进管理经验，提升郑州清洁行业的服务水平。

五、郑州清洁行业未来 1-3 年发展重点

（一）三大核心方向

打造品牌与标杆：树立行业标杆企业，以标杆带动品牌建设，提升行业整体形象。

整合行业资源：当前部分小型企业（3-30 人）生存困难，难以获取优质项目，可推动其与大型企业整合。例如已介绍四五家小型企业并入索克物业（三板上市）、康桥物业（港股上市），实现 “打包上市、打包出海”，让专业团队运营更高效。

横向联合突破：突破行业局限，与军旅企业家、中小企业协会、食品行业、酒业等跨界联合，扩大资源范围，拓宽发展思路。同时借助商会资源（如陕西河南商会），对接跨行业业务，创造更多机会。

（二）品牌建设关键要点

协会成立了专门的赋能团队，聘请多行业顾问，从以下方面助力企业品牌建设：

• 标准化管理体系搭建

• 员工专业培训

• 薪酬体制优化

• 企业形象设计

• 墙体文化打造

（三）核心原则

企业发展需 “适应社会、发挥特长、不盲目扩张”。清洁行业作为 “社会的毛细血管”，既要深耕自身领域，也要主动寻找出路，通过 “出海” 和 “跨界联合” 两条路径，实现长远发展。

清洁行业关系到城市形象与民生需求，未来，协会将继续发挥 “娘家人” 作用，助力郑州清洁行业从 “人口红利驱动” 向 “品牌与技术驱动” 转型，真正实现 “移出河南、走向全国、走向世界” 的目标。