外墙清洗迈入3.0时代：人机协同如何破解行业痛点？ ——专访深耕保洁行业20年的行业资深领航者范总

摘要：在低空经济热潮下，无人机清洗、智能机器人作业等新技术正加速渗透外墙清洗这一传统刚需赛道。深耕行业20年，从专项洗地打蜡到外墙清洗赛道深耕，见证并参与行业技术变革的资深从业者范总，近日在接受专访时，分享了行业转型痛点、技术研发历程与市场竞争策略，为保洁行业企业决策提供了极具价值的参考。

一、行业20年迭代：从专项服务到技术驱动转型

范总的行业征程开始于2003年，最初聚焦洗地打蜡专项业务；2005年拓展至各类保洁项目；2011年，凭借承接深圳第一高楼外墙清洗项目的契机，正式转型专项外墙清洗赛道。"当时判断楼宇会越来越多，这个赛道有广阔前景，便决定深耕保洁全类目，重点发力外墙清洗领域"，范总回忆道。

20年来，行业从传统人工主导逐步向技术驱动转型，而范总团队的技术探索之路，堪称行业转型的缩影。2017年，团队与浙江大学合作，凭借深圳市政府200多万研发资助，尝试研发滚刷式外墙清洗机器，后因水渍处理、装饰条碰撞等技术难点未能攻克，合作终止。此后，范总自主投入两三百万延续研发，仍因技术瓶颈暂停。

在后续的行业交流中，团队先后对接北京史河、广州凌度等研发力量。北京史河研发的负压吸附式清洗机器（最高清洗高度180米）虽获市场认可，但最终转向轮船除锈设备研发（目前占据全国80%市场份额）；而2016年成立的广州凌度，累计投入约1亿元研发资金，其推出的幕墙清洗机器人与光伏板清洗机器人，成为当前团队的核心合作产品。

凌度K3清洗美的大楼

二、核心设备对比：机器人与无人机的场景适配之道

当前外墙清洗市场中，智能机器人与无人机是技术应用的两大核心方向，但二者在适用场景、作业效率与清洁效果上各有优劣。以下为两类设备及核心产品的详细对比：

凌云Y3 越障清洁

"不存在绝对替代关系，关键是场景适配"，范总强调。爬墙机器人在写字楼玻璃幕墙清洗中优势明显，尤其是凌空K3与凌云Y3搭配使用时，可覆盖80%以上的玻璃幕墙场景；而无人机更适合工业园区、异形楼宇等机器人难以触及的场景，但需提前明确清洗标准与验收规范，避免返工成本增加。

目前，凌度凌空K3已在广州科学城、保利物业等项目中完成测试，其针对纯平玻璃幕墙的高效作业能力得到验证；凌云Y3作为迭代升级产品，具备20厘米液障能力与全自动智能作业功能，预计年后正式落地应用。

三、行业现状与瓶颈：人机协同成破局关键

（一）行业核心痛点

1. 人力短缺风险：传统高空清洗安全风险高，00后群体不愿从事，未来人力短缺问题将进一步凸显；

2. 技术应用矛盾：无人机清洗清洁度不达标，返工率高；部分机器人适用场景有限，难以覆盖全部需求；

3. 竞争格局变化：市场竞争已呈现全国化趋势，外地企业纷纷参与本土项目竞争，行业竞争加剧。

（二）破局之道：人机协同的3.0时代

面对行业痛点，范总团队提出"人机协同"作业模式，标志着外墙清洗行业进入3.0时代。该模式以"幕墙清洗机器人+无人机+蜘蛛人"为核心，机器人主攻标准化场景高效作业，无人机覆盖特殊结构场景，蜘蛛人补充边角等机器无法触及的位置。

"安全与质量是核心优势"，范总指出。机器清洗从根本上规避了人工高空作业的安全风险，且洗刮吸一体化的作业方式避免了二次污染；同时，机器人作业效率达到人工的3-4倍，大面积作业时可显著降低成本。此外，智能设备操作更易吸引年轻人参与，为行业注入新鲜血液。

对于行业未来，范总预测，随着技术持续迭代，行业将逐步迈向全智能化的4.0时代，但人机协同仍是当前及未来一段时间内的最优解。

四、企业决策参考：细分定位与合作共赢策略

针对当前行业企业的发展决策，范总结合自身经验给出三大核心建议：

1. 聚焦细分赛道，打造核心竞争力。
当前团队将定位锁定在写字楼玻璃幕墙清洗这一细分市场，"全国写字楼玻璃幕墙清洗市场容量达数十至上百亿，若能占据50%份额，发展空间巨大"。对于中小保洁企业，应避免盲目扩张，聚焦优势细分领域建立壁垒。

2. 技术合作优先，规避重资产风险。
"研发投入大、周期长、风险高，普通企业难以承受"，范总强调。其团队已放弃自主研发，转而与广州凌度等成熟研发团队合作，借助外部技术力量提升服务能力，这种轻资产合作模式值得行业借鉴。

3. 明确标准前置，降低运营纠纷。
针对无人机清洗返工率高的问题，企业在承接项目前需明确清洗标准与验收规范，通过试洗让客户确认验收标准，减少后期纠纷；同时，针对机器作业的局限性，需提前与客户沟通边角补工等细节。

五、行业发展脉络

随着智能化、机械化技术的持续渗透，外墙清洗行业正迎来前所未有的转型机遇。范总及其团队的实践表明，立足刚需市场，通过技术合作实现场景适配，以人机协同模式破解行业痛点，是传统保洁企业突围的关键路径。未来，随着凌云Y3等新一代设备的落地应用，行业效率与安全水平将进一步提升，为人居环境改善注入新动能。