清洁行业数智化转型不搞“花架子” 天津行业协会探索务实路径 —专访天津市清洁行业协会会长邱义国

一、行业现状及转型背景分析

发展四十多年的清洁行业，如今正面临着不小的挑战：员工越来越年长，用工风险跟着上升；合作双方的矛盾也越来越突出，甲方想要更低的价格、更好的服务和更长的付款周期，乙方却要承受利润缩水甚至垫资干活的压力。在这样的行业大环境下，数字化、智能化转型成了不少企业的出路选择。天津市清洁行业协会近年来的探索，没有走“高投入、追热点”的弯路，而是用低成本试错的务实方式，给行业转型提供了可参考的思路。

天津市清洁行业协会是行业内率先成立的协会，据协会邱会长介绍，天津本地的行业同仁对科技创新的意愿很强，但面临的困境和全国同行是一样的。“清洁行业发展四十多年来，模式变动很少，还是以传统方式为主。现在员工年龄越来越大，用工风险不断增加，一旦发生人员伤亡事故，可能几年的利润就都没了。”邱会长提到的这些问题，也是很多清洁企业老板的心头病。

二、拒绝盲目跟风 确立低成本探索原则

在邱会长看来，数智化转型是行业的唯一出路，但不能盲目跟风。他带领协会走出的第一步，就是明确“能不花钱就不花钱，低成本探索”的原则。“现在国内针对物业清洁行业的科技成果并不缺，关键是落地，所以我们强调用最少成本借助现成科技成果做尝试，有价值就固化，没价值也只是低成本探索。” 

三、协会搭台助力 多举措降低转型压力

为了帮企业把转型落地，协会做了不少实实在在的事：对接银行解决企业垫资难题，组织免费的AI培训会，邀请优秀的清洁机器人厂家来做展示，建议企业用自媒体短视频手段帮会员企业做宣传，甚至出面和甲方沟通缩短付款周期。这些举措都是为了让企业在转型初期不用承担太大压力，先把现金流稳住，再逐步探索创新方向。

四、分阶段推进 破解转型“不知从何下手”难题

很多企业想转型却不知道从哪儿下手，这也是行业转型的一大难点。针对这个问题，邱会长总结出了分阶段推进的思路，让转型目标更清晰。“最困难、也最重要的是先搞清楚转型的目的——没有一款产品能凭空适合所有企业，要是有，只会让行业陷入新的内卷。”他提出的三个阶段，每个阶段都有明确的目标和对应的投入规划。

第一个阶段核心是让企业在甲方眼里“不一样”，打造科技保洁、智慧保洁的形象。“这一步其实花不了多少钱，大概一顿饭的成本就能做好，再配合低成本的自媒体网络宣传，在甲方圈子里打出亮点。”邱会长表示，目前这个阶段推进得比较顺利，能帮企业更好地拿到优质项目。

第二个阶段是通过数字化管理提升内部效率，比如用数据化流程管理管理人员，实现降本增效，现在已有部分企业在尝试。

第三个阶段则是让甲方融入企业的数字化生态，比如甲方的报修工单能直接在企业系统里处理，形成合作伙伴关系，这一阶段目前还在探索中。

五、凝聚企业合力 转型需打“持久战”

在邱会长看来，转型不是靠一款产品、两个月就能完成的，而是需要整个企业形成合力。“首先老板作为企业操盘手，必须对转型有清晰认知；其次要调整组织架构，遵循‘团结多数人’的思路，先老板自己行动，感召一个高管，再两个人一起感召下一个，逐步形成合力。”他自己甚至在广东开启了第三次创业，计划五年内不考虑盈利，只为推动更多同行一起转型。

天津清洁行业协会的这些探索，正在让数智化从一个“高大上”的概念，变成企业能实实在在落地的工具。对于众多还在迷茫中的清洁企业来说，这种“不急不停、打持久战”的务实态度，或许正是转型路上最需要的定力——不用追求一步到位的颠覆，从小成本尝试开始，慢慢积累成果，才能真正实现从传统保洁到智慧保洁的转变。