【专访安徽万德总经理屠俊成】——揭秘安徽万德10年时间，迅速超越同行的创新运营思路

摘要：短短十来年的从业经历，却迅速成为高空作业清洗服务领域的头部企业，安徽万德核心业务聚焦高空作业清洗服务，场景涵盖全国高铁站、地铁、政府办公楼及各地地标性建筑等。目前公司在全国布局近20家分公司，以省会城市为据点辐射周边区域，可灵活调配服务团队，实现全国范围内的高效服务覆盖，年营收规模稳定在四千万元左右，服务版图已基本遍及全国。

一、安全管控：筑牢生命线 构建全维度保障体系

在高空清洁这一高危行业，标准化安全管理是企业发展的核心。安徽万德构建了以人员管控和风险管控为核心的安全管理体系，落实多项关键措施：项目经理、安全员持证上岗，员工岗前需完成体检与安全培训，安全资料员全程监督项目安全流程。每个工地标配项目经理、安全员及资深老员工，形成三重作业保障，使得公司一年内无重大工伤事故。同时，企业建立多层次保险体系，为老员工缴纳社保，为临时雇佣人员配置多重意外险，项目均标配高额公众责任险，全面保障员工与业主方权益。

二、市场拓展：有规划的“盲投”  以口碑赢取竞争优势

招投标是安徽万德业务拓展的主要方式，自2015年下半年起便推行去关系化的盲投模式。公司组建15人的专业投标团队，形成“前期背调-项目对接-标书撰写-严格审核-价格核算”的完整链路，每份标书严格打磨力争质量前三，对于行业内诟病的靠关系竞标的说法，他对团队的考核是“不管中部中标，排名必须前三，第一名是关系第二名第三名不可能全部是关系”。所以如果没进前三名他带领团队全面复盘为下一次的竞争做好准备。面对行业竞争，公司核心优势在于90%以上的业主满意度，即便项目出现亏损也会兜底保障服务质量。通过项目经理责任制有效控制盲投亏损率，同时以样板展示、每日汇报、优化服务等方式化解纠纷，稳步拓展市场。

三、技术态度：理性观望无人化清洗设备 率先开拓清洁剂核心研发

面对无人机、清洗机器人等新兴设备，安徽万德目前处于持续关注与观望状态，计划先尝试应用于地下管网淤泥处理场景。屠总表示，当前清洗工作仍需人力主导，机器人难以应对建筑差异化问题，且部分新兴技术在国内暂不具备广泛推广条件。公司现阶段将研发重点聚焦清洁剂领域，已对接深圳多家厂商开展小范围测试，未来将持续深耕这一核心方向，为技术转型奠定基础。

四、团队建设：创新培养模式 保障稳定性与战斗力

在人才培养与团队稳定性方面，安徽万德采用“基层历练+定岗复用”模式，管理层需先到基层学习，具备独立负责项目能力后再定岗。推行AB岗制度，项目经理与安全员可相互兼任，确保项目进度不受突发情况影响。薪资方面采用“按量结算、多劳多得”模式，项目亏损时由公司兜底，按市场日薪标准结算，充分保障员工收入，筑牢团队凝聚力。

六、行业展望：标准化引领规模化 呼吁企业协同发展

访谈过程中保洁研究院创始人魏航波，提到高空清洁行业看似门槛低实则专业性极强，亟需规模化与标准化发展，标准化是规模化的前提，目前行业已有千万级营收体量的企业，有了标准的大前提，未来五年有望涌现过亿规模的全国性企业。随着企业体量增长，市场信息、客户需求及新技术研发将持续迭代，希望行业内企业加强交流合作，共同推动行业规范化、高质量发展。