【保洁研究院专访NCL（亚洲）安德鲁】——深耕清洁解决方案 以长期价值推动市场教育

摘要：本次专访在保洁研究院顺利举行，NCL亚洲区负责人安德鲁先生，围绕企业发展、产品技术、市场策略、行业痛点等核心话题，分享NCL深耕清洁行业超50年的经验与理念，真实呈现企业价值主张。

一、企业与个人介绍：全球化布局 深耕亚洲与中国市场

NCL是二战后在美国成立的国际企业，至今拥有超50年发展历史，在全球多地设有生产基地，针对不同需求市场，生产各类清洁药剂。安德鲁提到“我们是一家国际化公司，除东南亚外，在美国及世界各地均有布局，我负责的区域为亚洲，重点是东南亚和中国。”

二、全球市场策略：先懂市场与客户 合规先行再推产品

不同国家和地区在环保、安全、宗教等方面标准不同，“我们必须先了解市场、了解客户，把每个市场的客户需求、市场需求，包括法律要求都落实到位，才会在这个市场发展产品。”

安德鲁提到，比如一些回教国家，产品必须要有回教认证才可以销售；在中国，很多杀毒剂需要有认证，证明可以处理相关病毒，这些证件我们都会储备好，才会投放到市场。

三、产品核心优势：超浓缩药剂 算清成本账才是真降本

提到清洗药剂的稀释比例控制，其实是帮清洁公司将本，他说：“我们的清洁剂是超浓缩型，浓缩比例可以达到1:250、1:500，超浓缩产品甚至可以达到1:1000，从1:1到1:1000都有可能。”

保洁企业常常没有想到浓缩剂可以兑多少、可以用多少面积，不是1:1使用，有时候买前面感觉便宜，但其实更贵。我们卖的不是清洁剂，我们先要了解你的需求在哪里，帮你解决手上的问题，包括成本问题，在控制成本的情况下把最好的效果用出来。

以成都天府机场为例，以前一天可能要清洗四次洗手间才能达标，用我们的清洁剂后，一天洗两次就达到甚至更好的效果，省下来的人工时间成本，远超清洁剂的价格。

四、技术赋能清洁：AI智能调度 有效保洁而非磨时间

保洁行业都在讲降本增效，不会算账反而会越降越多。他举例到：“清洁剂要匹配使用场景，人流量大可用1:10，人流量小可用1:100，根据污染面积、深浅灵活调整。”

现在保洁行业AI感应技术，把感应器放在不同地方，监测人流量数据，传到云端，再推送到保洁工人手机或智能手表，提示什么时间需要清洁。这样不用在不需要的时候反复清洁，有效控制成本，做到有效的保洁，而不是磨时间。

我们的方向不是拼价格便宜，而是用技术、用新方式把成本降下来，提高清洁效率。

五、技术创新：跳出pH值依赖 中性为主保护设施寿命

安德鲁强调NCL的清洁剂，一般以中性为主，再延伸酸性、碱性产品。90%的洗地毯水都是碱性，用泡沫技术代替酸碱解决清洁问题。

比如NCL有一款产品1702（easydebt），不是用pH值解决污垢，而是用很细的磨砂技术代替酸性药剂碱性药剂磨掉脏东西。清洁不一定非要用pH值，每个场景应该从中性开始，中性解决不了再考虑其他类型。现在我们还有活细胞技术，能更好分解油污、洗手间污垢，不用依赖pH值也能达到很好的清洁效果。

六、适配行业现状：简化操作+科技管控 解决老龄化与管理痛点

中国保洁人员年龄老龄化比较严重，NCL用颜色区分、分配器、图文标识简化操作，红色洗厕所、青色洗地板，老年人一看就懂。

分配器已经预设好配比，只需要按按钮，水和清洁剂就自动配出来，不会出现配比忽多忽少，既方便了保洁阿姨合理科学的配比药剂，这也是物业保洁控制成本的方向。

针对药剂管控问题，我们有可联网的分配器，能实时监测用量，大型保洁公司200多个点位，都能清楚知道每个点用多少。现在人员素质提高，即便觉得产品好，也会主动询问购买渠道，NCL也有C端产品。

NCL不只是提供清洁剂，而是提供整个清洁方案，了解客户真正的需求与痛点，做合并方案，提高清洁效率、控制清洁成本。

七、企业长青秘诀：多听客户需求 做解决方案而非卖产品

提到NCL发展至今将近50年的历程，安德鲁说到一家企业能长久发展并获得客户认可，秘诀就是常常倾听客户的要求，了解他们的痛点，把最适合的方案给他们。

我们是解决方案公司，不单单是卖清洁剂，而是解决客户痛点、找到对的方案。解决问题的费用，常常超于产品价格，再加上持续迭代最新技术与方案，紧跟潮流，才能一直走下去。

八、行业态度：拒绝价格内卷 坚守长期价值与安全责任

全球清洁行业都存在内卷，对产品、市场、客户痛点不了解，就只能走降价这条路。我们从来不参加价格战，我们提高的是效率。

内卷是因为对自己产品没有信心，只能卖得更便宜，但便宜不是价值观，我们卖的是长久的便宜，不是眼前的便宜。眼前便宜没用，越卷越没有出路。

比如大理石，用不好的产品，原本能用20年，5年就坏了，长期成本更高。安全性同样重要，劣质清洁剂对老年保洁人员的健康伤害，远超便宜清洁剂省下的成本。

我们对产品负责、对用户负责，不参与价格战，坚持教育市场、教育顾客，传递真正的价值，我们在中国的生意只会越做越大。

专访结语：

此次保洁研究院专访中，安德鲁先生完整传递了“以客户为中心、以解决方案为核心、以长期价值为导向”的理念，为清洁行业跳出内卷、实现降本增效提供了清晰思路与实践方向。

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