外墙清洗迈入3.0时代：人机协同如何破解行业痛点？ ——专访深耕保洁行业20年的行业资深领航者范总

在低空经济热潮推动下，智能机器人、无人机等新技术正加速重构外墙清洗这一传统刚需赛道。深耕行业20年，见证并参与行业技术迭代的资深从业者范总，围绕行业转型、技术研发、设备应用及市场突围等核心议题接受专访，分享的实践经验与行业洞察，为保洁企业决策提供重要参考。以下为专访核心对话实录（经整理，删减无关表述）：

一、行业迭代：从专项服务到外墙清洗赛道深耕

小莉：您是何时入行保洁行业的？业务如何逐步拓展？

范总：我2003年就开始做保洁，一开始专注洗地打蜡专项业务；2005年开始承接各类保洁项目；2011年承接深圳第一高楼“经济100”的外墙清洗项目后，正式转型外墙清洗赛道。当时判断楼会越来越多，这个赛道前景好，就决定先做大保洁全类目，再逐步深耕进去。

小莉：不少人认为进入行业需先热爱，您对这个行业的态度是怎样的？

范总：我自己有恐高症，谈不上喜欢，但高空清洗是刚需，必须要做。这个行业有市场，我们就愿意专注投入，从商业价值的角度深耕。

二、技术探索：从自主研发到借力成熟团队合作

小莉：您团队在外墙清洗设备研发上有哪些尝试？

范总：2017年，浙江大学找到我们公司，联合申报深圳市政府的研发资助，拿到了200多万资金研发外墙清洗机器。但合作一年多后，因为技术或资金问题没能继续。之后我自己又投了两三百万，延续滚刷式机器研发，想法很简单，就是想做一款像洗车机一样的设备洗墙。但测试后发现有技术难点，滚刷清洗会留下水渍，遇到凸起的装饰条还会剧烈弹跳，最终没能攻克，研发就暂停了。

小莉：后续是否有新的技术合作方向？

范总：后来我们认识了北京史河，他们研发的负压吸附式清洗机器在市场上认可度不错，最高清洗高度180米。我们差点就合作了，他们也希望借助我们的深圳市场平台打磨产品，但最终他们调整战略，转向轮船除锈设备研发，现在全国80%的轮船除锈市场都是他们的。通过北京史河，我们又认识了广州凌度，他们2016年成立至今，已投入约1亿元研发资金，核心做两大板块机器：幕墙清洗机器人和光伏板清洗机器人，目前是我们的核心合作方。

三、核心设备：机器人与无人机的场景适配与优劣对比

小莉：广州凌度的幕墙清洗机器人有哪些核心产品？性能如何？

范总：凌度之前有一款针对纯平玻璃幕墙的设备叫凌空K3，纯平玻璃幕墙场景下工作效率很高，一天能清洗2000-3000平方，是人工的3-4倍。但它的适用场景有限，最多只能覆盖20%左右，仅限纯平、非异形的玻璃幕墙，不能是玻璃加铝板的混合材质，也无法清洗横向装饰条，竖框装饰条只要一米宽以上就不影响。

现在凌度迭代出了液障版的凌云Y3，这款设备比较先进，能液障20厘米，是全自动智能化设备，有类似“小脑”的智能清洗功能，有点像汽车的无人驾驶模式。这款新品刚发布，预计年后才能正式落地。如果凌空K3和凌云Y3搭配使用，在写字楼玻璃幕墙场景的覆盖度能达到80%以上。我们已经在广州科学城、保利物业等项目做过测试，凌空K3的高效作业能力已经得到验证。

小莉：当前市场上还有无人机清洗设备，您认为机器人和无人机哪种更适合高空作业？

范总：目前我们推行“人机协同”作业模式，核心是“幕墙清洗机器人+无人机+蜘蛛人”协同，不存在绝对替代关系，关键是场景适配。爬墙机器人在写字楼玻璃幕墙清洗中优势明显，高空作业高度不受限，比如凌空K3清洗五六百米高楼都没问题，它有150公斤吸附力，能抗12级风，且洗刮吸一体化，无二次污染，9升水就能洗1000㎡，续航3-4小时，节能环保。

无人机的痛点很突出，一是清洗高度受限，限高120米，安全清洗高度只能在100米以下；二是清洗质量难保障，只有喷洗功能没有擦洗功能，清洁度不达标，返工率高，还容易造成二次污染。所以无人机更适合工业园区、光伏板、风电设备或异形楼宇等机器人难以触及的场景，而爬墙机器人更适配写字楼玻璃幕墙。

当前两类核心设备的详细对比可参考下表：

四、行业痛点与破局：人机协同引领3.0时代

小莉：当前外墙清洗行业存在哪些核心痛点？

范总：主要有三个方面：一是人力短缺，传统高空清洗安全风险高，00后不愿从事，未来这个问题会更突出；二是技术应用矛盾，无人机清洗清洁度不达标、返工率高，部分机器人适用场景有限，难以覆盖全部需求；三是市场竞争全国化，外地企业纷纷参与本土项目竞争，行业竞争越来越激烈。

小莉：针对这些痛点，您团队的破局思路是什么？

范总：我们提出“人机协同”作业模式，这标志着外墙清洗进入3.0时代。具体就是机器人主攻标准化场景高效作业，无人机覆盖特殊结构场景，蜘蛛人补充边角等机器无法触及的位置。机器清洗的核心优势是安全和质量，从根本上规避了人工高空作业风险，还能避免二次污染，效率也是人工的3-4倍，大面积作业能显著降本。而且智能设备操作容易，能吸引年轻人参与，为行业注入新鲜血液。

小莉：未来行业会向什么方向发展？

范总：随着技术迭代，未来可能会进入全智能化机器清洗的4.0时代，但至少在当前及未来一段时间内，人机协同仍是最优解。

小莉：使用机器作业后，企业的人员配置和成本核算会有变化吗？

范总：会有变化。如果是大面积适合机器清洗的楼宇，成本肯定能降低。

五、企业决策参考：细分定位与轻资产合作策略

小莉：有企业选择深耕清洗剂研发，您为何选择聚焦机器人方向？这是重资产投入，您的考量是什么？

范总：我们不参与研发，最终的解决方案是和成熟的研发团队合作。研发投入大、周期长、风险高，普通企业难以承受，借力外部成熟技术能规避重资产风险，更稳妥。

小莉：您当前遇到的行业瓶颈是什么？如何应对？

范总：核心瓶颈是市场竞争全国化，外地企业参与本土项目竞争，我们需要靠技术提升竞争力。我们的定位很明确，聚焦写字楼玻璃幕墙清洗赛道，全国写字楼玻璃幕墙清洗市场容量有数十至上百亿，若能占据50%份额，发展空间巨大。后续我们会围绕这个定位，依托与凌度的合作，推进市场开发。

小莉：对于行业内的其他企业，您有哪些决策建议？

范总：有三点核心建议：一是聚焦细分赛道，打造核心竞争力，中小保洁企业要避免盲目扩张，在优势细分领域建立壁垒；二是优先技术合作，规避重资产研发风险，普通企业没必要硬扛研发压力；三是明确标准前置，承接项目前要确定清洗标准和验收规范，提前试洗让客户确认，减少后期纠纷，尤其是无人机清洗项目，还要提前沟通机器作业局限性和边角补工等细节。

六、行业发展脉络

行业观察：智能化、机械化是外墙清洗行业的必然趋势，范总团队“聚焦细分赛道+技术合作+人机协同”的实践路径，为传统保洁企业转型提供了可落地的参考样本。随着凌云Y3等新一代设备的落地，行业效率与安全水平将进一步提升，刚需市场的价值将得到更充分释放。