【专访武汉新诚信物业管理有限公司总经理周涛】—— 从模仿到突破，清洁行业必看的设备改进方向与生存逻辑

摘要：清洁设备是保洁行业的 “吃饭家伙”，它的技术好不好、质量过不过关，直接影响干活效率和赚钱多少！先看看市场情况：家用清洁设备里，石头、科沃斯、追觅这三个国产品牌稳居全球前三，占了不少份额；但工业清洁这块，还是德国凯驰、丹麦力奇这些国际品牌说了算，不过咱们中国企业也在慢慢崛起。

现在竞争早就不拼单纯的设备性能了，而是比谁的技术整合得好、能提供数据服务，还能给出整套解决方案。带动市场增长的原因主要有两个：

一是商场、工厂、城市环卫都想要更标准、更高效的清洁，所以越来越多用设备代替人工；二是国产品牌越来越给力，性价比高，慢慢把国际品牌的市场抢了不少。

但话说回来，这个行业也有不少头疼的问题：好多企业光模仿不创新，核心零件跟不上，生产工艺也老套，这些都拖了行业发展的后腿。

以下内容为访谈现场内容整理，周涛结合企业自身发展现状引入多元案例，观点独特新颖，希望对大家有所启发。

嘉 宾：周涛，武汉新诚信物业管理有限公司总经理

访 谈：小莉 保洁研究院研究员

编 辑：韩晓丽

来 源：保洁研究院

小莉：很开心在武汉见到你们，武汉是疫情时期的英雄城市，宝洁在这期间肯定面临了很大挑战，也肩负了不少特殊的保洁工作。您在疫情前后对保洁工作的理解有没有变化？或者自始至终是怎么看待保洁工作的？

周涛：疫情前后确实是时代的分水岭，很多事情都变了。市场越来越艰难，大家好像都没钱，各个行业都有优胜劣汰，不少企业经营不下去了，尤其是武汉。我做这个行业二十几年，既做保洁，也做清洁耗材、清洁设备，还有高空清洗、石材养护，每个领域都做得比较深入，不是简单尝试。我想从设备方面分享一下看法。

周涛：中国清洁设备的生产加工起步比较晚，国外几十年前就有洗地机、单擦机、洗地毯的机器了，我们这边早期都是拿来主义，模仿国外的设备，但只模仿了形式，质感上差一些，也出了很多问题，不过现在逐渐在提高。

周涛：我觉得基础清洁设备和人工智能并不冲突。先把基础的清洗功能做好，再加上雷达、芯片这些智能功能就行，不矛盾。现在的问题是基础工作没做好，很多公司把大量精力花在智能上，但一旦把家庭用的微型洗地机扩大到工业、商业用，很多问题就成倍出现了，没那么容易。

周涛：我们现在的设备还是沿用国外六七十年代的技术，人家一直在进步，我们却还在模仿。比如现在基本都不用有刷电机了，我们这里主要还是有刷电机。有刷电机的最大输出功率利用率只有百分之三十三，无刷电机能到百分之七十以上，效率高了，电池也能节约，故障率还低，但没人去做这方面的改进尝试。

周涛：中国制造业很多方面已经很牛了，但缺乏把最好的技术、工艺嫁接到清洁设备上的意识。我在2013年左右收购了一家濒临破产的上海企业，这家厂在汽车清洁设备领域做得比较早。后来我就一直在探索设备改进，包括电机、水箱、刮皮等。

周涛：我们的洗地机架子还是用摩托车的驾驶方式，靠绳子摇，很原始，驾驶没有丝滑感。而且设备用几个月或半年后，线路等问题就都出来了，底盘注定了没有好的减震方式，这些都需要改进解决，不过我们已经取得了一些进展。

周涛：我们的水箱采用滚塑工艺，就是把粉末倒进模具，在箱体里三百六十度旋转成型，这种方式很原始，生产一个复杂的外壳要很久，费电又费人，效率提不起来，所以清洗设备价格下不来。其他塑料企业比如做塑料盆、室外垃圾桶的，用魔力盒工艺，一套一个，效率很高。很多环节都需要突破。

周涛：二三十年前到现在，新设备价格有很大改进，公共区域的设备覆盖率也很高。但我们的改进只是照抄国外的东西，然后想方设法节约成本，找便宜的零件替代，导致产品质量越来越差，而市场认可的价格又很低。这就是问题所在，有的是结构问题，有的是电机这类核心部件落后好几代，不研究突破这些，质量就好不了。

小莉：您现在的重心是不是放在了，利用自己的保洁公司在使用机器的过程中发现问题，再通过自己的设备公司进行改进，形成内部循环？

周涛：对，这样整个循环滚动起来，成本很低。我做保洁希望甲方多上设备，我这边可以大量供应设备。那些喜欢用设备替代人工的甲方很欢迎这种模式。现在保洁行业确实不容易，人不好招，招到的年龄又大，设备进来了还不会用，年轻人又不愿意干一线活。我们就是不停折腾，完善解决方案。

周涛：我们保洁公司的利润还可以，因为我们比较挑客户，设备用得多，会拒绝那些人员控制很死的甲方。我觉得保洁行业最终的方向应该是做好自己，以效果、面积作为合同考核和金额计算的方式，而不是以人数。这样能形成良性竞争，大家会更注重管理、员工待遇和团队建设。

周涛：不用担心年轻人不愿做这个行业，市场会有选择。现在其他行业也在淘汰、优化人员，我们这个行业也会优化，主要是大家认识和想法的问题。按人头核算很简单粗暴，容易一刀切，考核时也容易出问题。其实保洁行业有技术、有管理、有方法，我们不能忘记它是服务行业的本质，最终是要让人舒服，提供干净的环境和情绪价值，把服务做到最好。

周涛：外墙清洗和石材护理这些专项领域，很容易被技术颠覆。这些是对物的专项服务，做单一的事情，未来改进空间很大，可能不久的将来，做石材护理只需要一两个人，或者用更多设备就能完成。现在的机器人虽然还有问题，但这些问题都是可以解决的，包括异形场景的处理，只是时间问题。

小莉：您做石材护理和外墙清洗这些专项，过程中有没有用到机器人、无人机这些设备？

周涛：目前还没有。现在业务还有利润，没有非要用的紧迫感，员工和甲方的合作也挺好。我也看过一些设备，觉得还有问题，推广有难度。但如果有一天需要，我们会积极拥抱智能化、现代化。

小莉：预祝周总在设备改进方面能给整个清洁行业带来不一样的东西，谢谢。