对焦陕西清洗保洁协会会长王文勇：谈保洁企业建立使命共同体

导语：在清洗保洁行业深耕 31 年，从最初为改善生活的投资选择，到如今成为引领行业发展的协会会长，王会长的职业生涯不仅见证了中国清洗行业的变迁，更以独特的经营哲学和行业思考，为这个看似 “传统” 的领域注入了精神内核。近日，保洁研究院对王会长进行了深度专访，探寻他与行业共成长的故事。

嘉宾简介：

王文勇，陕西云飞物业服务有限责任公司总经理，陕西省清洗保洁协会会长，促成陕西省清洗保洁协会创立的初始成员，为行业的发展出谋划策，参与制定了行业的多项标准，并以多种形式支持行业未来的探索和前行。

从兵工厂到清洁业：一场始于生计的长期坚守

主持人：您1994年开始踏入这个行业到如今31年的坚守，在这之前是从事什么行业，什么样的契机坚定了这个选择。

王文勇：以前曾是一名兵工厂的职工，同时家中经营着蜂窝煤厂，“当时大家都想致富，追求万元户，希望能让家人生活得更好。” 最初的想法朴素而直接，并未规划长期深耕，却在不经意间开启了与这个行业的三十年羁绊。

创业初期，活计断断续续，常常亲自上阵。“东大街五一饭店的门头每月清洗一次，我和一个工人两人一天就能完成。”因做事细致，客户对我产生了高度信任，“而且我干活的时候相对来说比较细致吧，所以说客户凡是看见我干活的时候，客户到最后的结果就说哎你来了我说“我来了”最后我让他验收的时候，他是不验的啊，就是达到那种信任的默契程度。正是这份源于实干的认可，让他从拿下固定订单起步，逐步拓展业务，先后服务于西安饭庄、咸阳建行等客户，团队也随之壮大。

开始，我们主要是以外墙清洗为为作业现场，然后随着发展，我就开始做这个单位的保洁，保洁承包我记得第一个做的保洁是那个土门的

那个工行。

应对行业内卷：从 “价格战” 到 “本质化竞争”

主持人：您说房地产带动了一大批的一个他还撬动了这个行业有了新的增长和需求？

王文勇：房地产的发展催生出长期性的保洁托管和一次性的开荒保洁两个服务类目。随着房地产市场增速放缓，清洗行业从增量市场转向存量竞争，“内卷” 加剧，价格战成为常态。对此，王会长有着清醒的认知：“过去是‘茶花会式竞争’，随行业高速发展就能生存；现在进入真正的竞技时代，考验的是企业的本质。”

行业洗牌期正是淘汰投机者、留下实干者的过程。“海浪退去，才知道谁在裸泳。”

主持人：那你们作为30年的老牌企业，是怎么样应对这个内卷？

王文勇：这个时代有人感觉，这个是生意难做其实他是进入了这个企业本质化的竞争就是真正的把一些不好的或者行业那个诟病呀也把行业那些潜规则方面的东西啊他是要抵出去的就是把在这个行业真正做事的公司留下来为客户考虑，与国家的这个大政方针保持一致的那些公司有价值的公司，他才能真正存活下来我们企业凭借三十余年的积淀，选择从 “看得见的竞争” 转向 “本质化竞争”—— 以客户需求为核心，与国家大政方针保持一致，注重企业价值的长期输出。这种坚守，让企业在行业波动中始终保持稳健发展。

牵头成立行业协会：从 “企业经营者” 到 “行业领航者”

主持人：您后来又开始积极的为这个行业，去谋一些发展然后成为了清洗行业的会长，当时去加入到这个协会的时候，怎么想的？

王文勇：10年前成立的协会当时成立的时候是我和几个企业吧，都是做高空企业，我们搞了一个叫高空企业沙龙，每一个月会轮流一家做东，我们去研究关于高空作业如何发展，他是这样建成的。

把更多的人拉起来，一起为这个行业的发展叫出谋划策，所以说在这种思想的推动下我们就成立了协会，当时成立协会的时候，第一任会长叫雷英杰，我是作为执行副会长在里面加入的，应该某种程度属于出谋划策的背后的一一个人吧。开始制定标准，促进行业规范。

协会成立以来，已牵头制定五项陕西省地方标准及多项团体标准，还参与国家级健康安全协会，将先进理念引入陕西清洁行业。“过去行业缺乏标准，现在我们要让规范成为共识。”在大家共同努力下，推动着清洗行业从 “粗放式发展” 迈向 “标准化运营”。

破局之路：从 “物质追求” 到 “精神护航”

主持人：你觉得在通过协会的力量，包括你自己企业在发展过程当中，行业目前存在的挑战都有哪些，怎么样去帮助企业去度过这些难关？

王文勇：现在企业主要存在的大家思想思维转变，转变的观念的时候，过去大家某种程度跟我开始一样思想上都是为了某种程度物质上的追求而干这个事的，现在就是随着这个整个社会的发展，他进入了一个物质文明和精神文明双重组的一个时间段，到了转向有精神追求的时候。

开始有一些不适应，或者是转变不过来，也是我们要得到是叫认知的突破，我们做事的时候不仅为了我们自己，更要考虑我们的客户，虑考虑在社会层面我们应该做点什么，还要考虑到国家的意志是什么甚至讲的更大的，我们做清洁行业的如何把这个地球家园建设的更美丽一些。你想的画面更好一些，可能你的动力会更足一些，因为毕竟咱们清洁行业，有时候会需要一些信念，需要一些想象的东西让自己跟着这个行业继续再往前突破。

主持人：那具体到落地实施您是怎么做到的或者引导企业做这个转变？

王文勇：我讲一个逻辑性的东西吧，企业开始发展第一阶段叫企业管理企业管理它是以员工为中心的管理，如何管理好员工、如何激励员工、如何带领员工完成各种的清洁任务。包括各种绩效管理，包括人才培养，这些都是叫内部的管理，但是开始升级了以后，第二个层次叫经营企业了，就转变了一个方向性的东西，开始以客户为中心的这个经营开始出现了，更重视客户的存在，就是我们企业存在的价值，要创造客户为客户解决问题和为客户创造价值，所以说我们开始到了叫经营的阶段；从经营阶段我们走了一段后，我们就会思考企业的长期发展——做一个战略布局或者战略方向，开始思考了更更长远的一些东西。

所以说最终能走多远跟领导者的战略方向有关，所以说我们又出现了一个叫哲学护航，也可以说我们的价值观吧。就是一个正确的价值观，可以护航企业走的更远了，也就说我们要开始建立我们企业的做事哲学：我们如何对待员工；我们如何对待客户；我们如何对待这些股东和合作伙伴；包括我们如何对待我们的家庭；我们如何对待我们的国家，都有我们的指导这个哲学指导思想，才能真正护航一个企业走得更远。

我能在这个行业出来做这些事，某种程度是有内心的一种情怀吧，就是希望为这个行业能做点事，我企业的使命是：为美丽清洁环境而努力奋斗。

我们企业目前这几年都做些什么我分享一下吧，我们企业现在推动了两个事情：一个叫学习型组织；另外一个叫家庭幸福型企业。

为什么要去推动这两个活动呢，企业与企业之间的竞争，未来是来自于认知的竞争，认知的突破，也就是你的认知打不开，你后面所作所为都被你的认知所束缚了。所以说我们想通过学习，来解决大家的认知问题。推行三级学习体系：员工层开展 “家庭幸福学习”，让员工在处理家庭关系中提升心态；中层学习阳明心学，探寻做事的意义；高层研习 “小微大道”，从战略维度对接国家发展方向。

主持人：您会通过做家务这种方式来放松自己吗？

王文勇：我会经常做这个事，曾仕强教授当时讲的说，如果你压力大的时候你就去做家务吧!家务可以缓解你的压力,“家庭幸福不是没有矛盾，而是学会将问题转化为成长的契机。” 举例，员工若遇家庭纠纷，企业会引导其换位思考，“心态顺了，工作自然有干劲。”这种管理模式，让企业在三十年历程中保持持续增长，核心竞争力归结为简单的四个字：“快乐工作”。

我们也提倡你去为家人去做事，他不是说你给家人讲更多的道理，而且你去改变自己，为家人去做一件事。

我现在还有个习惯，每周我们会去在家庭里头搞整理整洁收纳这些这些活动，做这些的时候你看到一个清洁的环境话，也会影响你的心情有成就感。

行业未来：科技赋能与全民共识

主持人：如果说现在有一些大批的年轻人，想要做到清洁行业这个赛道里面来的话，你觉得有哪些建议，或者说你自己经历过的是经验能给到？

王文勇：“行业已进入本质化竞争，投机者被淘汰，深耕者得机遇。”年轻人要进入这个行业，我认为是一个，恰到好处的时机，因为困难时期创造强者，也就是说你进入这个行业的时候，你会把自己练得很强，你是要拿出真功夫来来在这个行业做事的，如果你有一点点的一些贪慕虚荣呀，或者是在这个行业捞一把就走的那个思想的话，你这个行业是干不下去的，你很快就被这个行业所淘汰，你只有踏下心来，你想真正的热爱这个行业在这个行业深耕，你才能真正的留下来。

主持人：现在很多的岗位行业，都会觉得机器来了就把人全部替换掉了，那作为清洁行业有这个焦虑吗？因为机器一旦大量的上来，人就不缺了呀那公司在竞竞争的时候可能大部分竞争的就是智能机器

王文勇：随着这个行业的发展，未来我们叫科技兴国嘛，我看好人工智能与清洁行业的结合，“机器替代重复劳动，但异形作业、精细操作仍需人力，未来是‘人机协同’的时代。”

支持人：我们经常还是会讲到清洁行业在进入的时候，大家还是会考虑一下，觉得他们门槛会低一点啊，年轻人去找工作的时候会诸多顾虑，家里人也不会认可，想要吸引更高端的人群进来，企业在做哪些努力行业又在做哪些努力？

王文勇：目前博士生、研究生也有加入，未来的清洁行业肯定会是高科技人才的舞台。数字化管理、智能识别清洁需求等技术的应用，正让行业从“体力密集型”向“技术密集型”转型。

更深远的愿景，在于全民清洁意识的提升。“当每个人都主动捡垃圾、护环境，清洁行业才会真正被尊重。”协会正积极推动“清洁从被看见到被尊重”，“这不是求来的，而是靠从业者的专业与担当赢得的。”

结语：三十载风雨兼程，王会长从一线清洁员成长为行业领路人。他的故事，不仅是个人的奋斗史，更是中国清洗行业从 “生存型” 到 “价值型” 的转型缩影。正如他所言：“清洁的终极目标，是让每个角落都充满暖流，让每份劳动都值得尊重。”