曾因为“赔款48万”差点放弃到今天年入1.2亿 —专访晋城市清洁协会会长

摘要：程晋军从自身企业的25年发展，到现在主要业务的构成、成本的分析、人员的状况，给大家揭开了一个清洁公司的业务版图以及可能遇到的风险、人力的规划和当前的困境，值得行业人共同深思。

以下内容为访谈现场内容整理，结合地区经济特点，引入个人企业发展多元案例，观点独特新颖，希望对大家有所启发。

嘉 宾：程晋军 晋城市清洁行业协会会长

访 谈：韩晓丽 保洁研究院研究员

编 辑：韩晓丽

清洁让“黑乎乎”煤炭城大变样

小莉：程晋军您好。

程晋军：您好。

小莉：您大概给我们介绍一下，你们晋城清洗协会里面主要的一些清洁公司的情况，咱们有多少家清洁公司？

程晋军：这个协会下面有会员单位，有三十几家吧。但是规模比较大的比较少，都是小的清洁公司，搞家电清洗、家庭保洁这些的比较多一点。

小莉：您从事这个保洁行业多长时间了？

程晋军：有 25 年了，从 99 年 10 月份开始搞的到现在。

小莉：主要是清洁领域的哪个项目？

程晋军：我们现在主要三个板块吧，清洁、物业，还有一个劳务派遣公司。另外我们还有餐饮、职业培训学校、人力资源公司，还有个人工市场，一条龙的，也是产业链上的。

小莉：那保洁公司都缺人，这方面您这边人上不缺哈？有自己的劳务派遣公司。

程晋军：对，我们有自己的劳务派遣公司，有这个零工市场。

小莉：作为山西的地级市，晋城市人口大概在 220 万，那咱从事清洁行业的人数多吗？

程晋军：大概有 2 万多人，覆盖四个县一个区。

小莉：咱们公司现在的人员大概有多少？

程晋军：我们有 3300 人。

小莉：作为咱们地级市，主要的清洁领域是哪些？

程晋军：主要是政府单位、行政事业单位，还有一些工业园区、学校，还有煤矿 —— 我们这煤矿也比较多一点。

小莉：以前总觉得山西 “黑乎乎的”，现在听说晋城是康养城市了，跟我们具体聊一下怎么做到的？咱们的清洁人在里面发挥了哪些重要的作用？

程晋军：以前确实会有这样的情况，现在我们的城市环境各方面建设得也还可以。清洁行业发挥的作用，主要是城市环卫、单位保洁，还有建筑物高空清洗这一块 —— 我们也主要做这块，业务也比较多。另外还有单位物业、小区物业这些领域。

小莉：您的业务主要就是围绕在晋城市里边吗？有没有走出去？

程晋军：主要是在山西，在长治、吕梁、太原都有项目。

感谢供应商技术迭代对行业的人才困境的解决

小莉：您觉得山西省在清洁方面的困难点，跟其他城市有区别吗？

程晋军：区别基本没有，就是清洁行业都存在的小莉题用工，特别是保洁员、日常保洁岗位的用工。这里面的保洁员、绿化工，他们的年龄都比较大，老龄化严重。比如说我们雇的保洁员，女的大部分都在 50 岁以上，男的都在 60 岁左右，干不动了，但也没有什么办法。我感觉全省乃至全国都这样，有时候去深圳出差，到飞机场看，那些保洁员也有 60 多岁的，整个清洁行业其实在人力方面面临的困境都是老龄化。老年人干不动了，年轻人不愿意干，所以我们现在就会到处跑，去看有没有新的设备。

小莉：咱们供应链的公司说 “清洁公司要善待供应商，因为他们在推动整个行业的进步，提高整个行业的效率”，您认可吗？

程晋军：认可。以后招工越来越难，这批年龄大的人要是干不动了，想让年轻人加入这个行业，必须让他们工作得体面一点。怎么体面？就是靠清洁工具、靠设备，这样年轻人才愿意从事这个行业。

小莉：咱们现在设备覆盖面大吗？

程晋军：设备这块我们不生产，我们主要生产药剂，有 洗衣液、洗洁精、洁厕灵这些，自己生产自己用。清洁设备这块一般是采购的，现在设备厂家也多了。我们有个 1000 多平米的库房，分了设备区、工具区、药剂区三个区域，基本形成一个产业链。我们的清洁用品科技公司是 2008 年成立的，到现在快 20 年了。一方面主要是我们自己用清洁设备，另一方面对外销售一些，大概各占一半。清洁用品公司一年产值有 400 多万，其中对外销售 200 万，我们自己内部领用的拖把、笤帚、扫帚这些有 200 万。现在我们又和其他公司合作上了一个项目，就是保洁机器人项目 —— 我们好多保洁点，像行政事业单位、医院、商场这些地方，都在用保洁机器人，也做销售和租赁

小莉：保洁机器人销量好吗？一年大概有多少？单价呢？

程晋军：还可以。一年能销售 10 台左右，单价在 8 万块钱左右一台。租赁的话一个月 2000 多块钱。

小莉：保洁机器人主要应用在哪些清洁领域？

程晋军：主要用在商场、写字楼、医院。

小莉：一般一个医院投放几个这样的机器？

程晋军：大点的医院有两个，小点的医院就一台就行了。

小莉：效率方面感觉还可以吗？需要人操作吗？

程晋军：效率还可以，最起码从形象方面看更智能化了。不需要全程操作，规划好路线就行，不过要人机协同，它要是出什么小莉题，人过去及时处理就行。

大有大的难处，小有小的困境

小莉：整个清洁行业投标都特别卷，价格也低，有人说小地方没那么卷，价格会高一点，您怎么看？

程晋军：我们这也动不动就招标，几万块钱的项目也招标。有的地方 100 万以上才招标，十几万、几万的就不招标 —— 我们这洗个单位的厨房，8 万块钱、5 万块钱，他们也招标。对于我们公司来说，一年通过招投标增加的成本有 50 万：标书制作员有五六个，工资一年就得二三十万块钱；另外招标代理公司有几十家，他们收招标代理费，100 万以下的按 1.5% 收，100 万以上的按中标价格的 0.8% 收，收费也挺高的。

小莉：那公司一年能接多少业务？产值大概多少？

程晋军：一年产值大概 1 亿左右，1.2 亿吧。

小莉：这个规模在市级来说已经很大了。

程晋军：还差不多，我们业务是遍布山西省全省的。在太原就有二三百人，长治也有二三百人。不过太原也有比较大的公司，人家做高校、环卫项目，有的一个项目就 8000 多万，一年产值在三五个亿的公司也很多。

小莉：您做这个行业 25 年了，也见证了整个清洁行业的发展，跟大家聊一下这个变化过程，您参与了哪些？公司有哪些面临挑战又有突破的事情？

程晋军：感觉时间真的蛮长的，慢慢想一下…… 最难忘的就是一开始搞这个清洁行业，确实很难，风险也很大。我记得有一次洗吊灯事件，大概在 2003 年，给一个酒店洗吊灯。当时晚上洗，那个吊灯不知道怎么就转起来了，然后就掉下来了。当时我们也没上财产险，那个吊灯值 6 万美金，2003 年的时候就相当于 48 万块钱 —— 那时候一套房才五六万块钱啊，真想说赔不起。后来跟人家说好话，赔了一两万块钱才完事。当时就想着这个行业不能干，不想干了，差点把自己劝退。你说不干吧，还有客户一直找你；干吧，风险大还不赚钱，后来还是硬坚持下来了。

抓住政策变化，跟上行业发展的趋势，一个亿也不是难事

小莉：什么时候觉得 “这活能干，能当做一辈子的事情干下去”？

程晋军：那是在 2008 年，新的劳动法和劳动合同法出台以后。当时各个单位都有劳务外包的需求，从那时候起，感觉这个生意还差不多，公司规模就迅速发展起来了。我们 2015 年成立党支部以后，也是用两个指标衡量公司发展状况：人数直线上升，产值也直线上升。2015 年以前是平稳发展，2008 年到 2015 年是一个阶段，2015 年到现在又是一个发展阶段。

小莉：2015 年到 2025 年这个阶段，主要做了哪些事情，让公司进入了急速上升期？

程晋军：主要是单位保洁、单位物业这块。物业这块就是 “四保一客服”—— 我们常说的保安、保洁、保绿、保修，再加上客服，这几块业务。2015 年成立支部以后，和政府、当地政府打交道比较多，当地政府对我们企业也比较关注，所以接活相对也容易一些，公司就发展得比较快。

结语：

清洁市城市化进程中重要的服务业之一，而市场化更是让清洁行业走上了加速发展的道路，企业在面对一次次转型之际要善于把握机会，同时更要合理规划业务板块，让企业有自己的行业壁垒，能由此又一次的挺过每一次的难关，感谢程晋军的慷慨分享，让行业人可以从您的公司建设和发展中引发对自己企业的深思。